小程序客服问题，已添加客服人员，但是不能收到客服消息，网页端收不到消息
发布于 6 年前 作者 rxiang 1863 次浏览 来自 问答
  • 当前 Bug 的表现（可附上截图）
  • 预期表现

没有接入消息推送

没有授权第三方

用户拉起【客服对话】窗口，发送消息，后台添加的客服人员接收不到任何消息

  • 复现路径
  • 提供一个最简复现 Demo

小程序appid：wxa497735f6d061ad0

客服微信号：as188722

时间：2019-05-30 14:34

3 回复

如小程序的客服消息权限集已授权给第三方平台，则所有的客服消息将推送到第三方平台的服务器，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%8B%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E8%AF%B4%E6%98%8E

在线等，求回复，求解决。但是我用我们公司的另外几个小程序客服功能正常使用，就是这个小程序不能够正常使用！

你好问题解决了吗？我也出现相同的问题

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