微信后台客服对话时间能否延长
发布于 6 年前 作者 dingna 9778 次浏览 来自 问答

后台客服会话时间只有48小时，如果超过时间未给用户回复就过期了，无法再给用户答复，这个时间能否延长些。

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就目前而言，48小时对于一个客服回复消息应该是足够了，客服的回复理应是及时的，最迟其实次日也得回复，超过48小时未回复，这时间已经很久了，需求的本质应该是尽可能快去回复用户而不是尽可能久的连接。

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