激励视频大部分用户一次看不了

您好，想求助下，小程序开通了流量主的激励视频，目前很多用户反馈一次都没看成功，点击就是有限制，但是有些用户是正常的，这个很影响体验，想问下官方，激励视频的限制条件，是什么逻辑。希望官方解决一下问题。

目前已知新号小号无法观看可以理解，但是有些用户微信号时间很久也是无法查看