“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”？客服会话BUG？官方速进，在线急等。

这个提示是因为推送给服务器或者第三方平台时出错，或者是服务器回复不正确。 请检查。

请问下，您在pc端看到的 手机发给客服会话的对话框的 头是 小程序的原始地址 + @app 吗？

机型iphone7,系统11.1.2

appid:wx628dfbbfdb7692c7

望大神们能指点一二，自当感激不尽。