我们申请小程序的时候给了个——该主体信息暂无法使用；被处理原因为涉嫌欺诈。公众号运营者对于处理结果存在异议时，可进行申诉，申诉仅可发起一次。

问题是：

1、我们公司根本不知道是什么客户投诉什么服务与产品涉嫌欺诈，之前也没有收到任何通知和提醒，申诉后也没有告知具体的设诉情况。

2、我们一直是合规经营的公司，因为我们公司是一个提供营销工具的平台，如确因平台第三方商家活动审核不严导致客户投诉涉嫌欺诈，公司现已将涉嫌相关功能及业务做永久下线处理，并可以及时与投诉客户进行沟通协商处理！且就算现在小程序关闭下线了不能使用也没有引起客户纠纷。

3：如果真的涉嫌违规了，如何更正？我们申诉没通过，能不能人工核对一下我们之前引起客户设诉的问题，不能这么冤呀！

4、如果不能恢复原帐号使用，能不能让我公司主体有重新申请小程序的权限，我们重新整改，下线相关功能。

我们为了合规，什么食品经营许可，ICP全办了，这一直接封闭，还不能重新申请，也不让进一步说明原因，那我们投这么多人做小程序怎么弄呀！

且按照《微信小程序平台运营规范》5.11 欺诈行为处罚规则：一经发现将根据违规程度对该小程序采取限制功能直至封号处理。也只封号该小程序呀，没有给我们解释的机会，连新小程序都不让申请了，哭死了，多严格监管都可以，还让我们有改正的机会呀！