你好，我们在做退货的时候，想主动给顾客发送退货消息，使用到小程序模板消息接口，可以这个接口需要formId，由于不是顾客主动触发的我们无法拿到提交表单的formId，也没法获取到prepayId。 1、就想问一下能否通过其他渠道获取到这个formId（比如：支付流水号换取）？ 2、formId 一般过期时间是多久？