如何在小程序公众平台后台处理恶意用户反馈

微信公众平台里的小程序管理后台，找不到删除或屏蔽某个用户反馈的入口。我们有小程序被同一用户多次重复提交恶意反馈意见，该行为很影响我们正常接收用户反馈信息，请问怎么解决这样的滋扰？