• 当前 Bug 的表现（可附上截图）

• 预期表现

• 复现路径

用户进入客服 发送消息

后台收到 用户进入事件 , 但收不到用户发送的消息

appid  =  wxa7cf063a35297ad8

重新申请了另外一个小程序 同样的代码, 功能正常