微信团队，你好！

我司是 广州气质饮品有限公司，名下已注册微信公众号（订阅号）：气质（QZ_water），原始 ID：gh_29c14c3c5763；

我司作为已申请「气质」商标持有人，已完成相关公众号认证及注册商标认证保护等相关手续；

从 腾讯客服 公众号中了解到「公众号搜索排名规则」：

公众号名称仅支持“全称”搜索，不能以关键词等方式搜索，而且搜索结果排名是随机自动排序，无法手动干预哦，以微信页面的实际排名为准。

但是，实际上在通过微信 app 中的「微信搜一搜」功能搜索我司公众号全称「气质」时，搜索逻辑却出现 bug：

1. 红框中所示，关于搜索词“气质”出现的首选搜索结果为「气质范」，显然不符合腾讯客服给出关于“公众号搜索逻辑”仅支持使用“全称搜索”的描述，

2. 当选择到标题栏「公众号」，搜索「气质」时，出现了所有带有“气质”关键词的公众号列表：

其中，我司公众号排名第三，搜索结果第一、第二皆非以「气质」两字为全称的公众号，显然我司公众号最为匹配“全称搜索”的逻辑标准。

因此，造成了极多的我司会员在搜索我司公众号时造成了困扰，从公众号的搜索展示上对持有「气质」注册商标的我司极不公平。

为此我多次向腾讯客服咨询相关信息，得到如此答复：

我司不禁责询，微信团队是否存在双标准排名？背后是否与「气质范」公众号有相关的排名优先机制协议？

如无不公平的排名交易，请微信团队谨慎地作出公平公正的答复及处理：

1. 微信公众号的搜索逻辑到底是什么？全称搜索？随机排序？

2. 所谓“全称搜索”的标准是否双重标准？为何出现明一套暗一套？

3. 所谓“随机排序”的逻辑又是什么？是否我司投放相关费用能安排排名？

4. 如确实出现搜索逻辑 bug，此 bug 将如何处理？处理时间需要多久？

所有线上用户都无法接受，在任何的搜索框中，

当搜索「百度」时，搜索到第一结果是「一百度」，即使搜索结果中有包含相关结果；

当搜索「麦当劳」时，搜索到第一结果是「麦当劳拉」，即使搜索结果中有包含相关结果；

当搜索「阿里巴巴」时，搜索到第一结果是「阿里巴巴和四十大盗」，即使搜索结果中有包含相关结果；

相信微信团队也绝对不能接受，

当搜索「微信」时，搜索到第一结果是「微信息（香港）科技有限公司」，即使搜索结果中有包含相关结果；

当然以上只是假设，但微信搜一搜功能中对搜索关键词「气质」出现的搜索结果与上述举例有何不同？

希望微信团队能给出认真而又具体答复，并能通知到我相关的解决办法。

以上，感谢