- 需求的场景描述（希望解决的问题）

尊敬的管理员，

1月13日收到小程序被永久封禁的通知，理由是小程序涉嫌欺诈行为，但是没有说明具体的欺诈内容（见图一）

1月14日我们进行了申诉，1月16日收到了申诉未通过的通知，这次终于被告知了具体“欺诈”的原因-拍卖时间无法结束、无法退款、提现不成功（见图二）

以上提到的几个封禁理由在产品中并未存在，拍卖时间、退款、提现都是正常的，图三和图四是小程序还未被封禁前退款、提现正常的截图，但是想再次申诉找不到入口了

小程序被封禁之后，用户进不去小程序，我们还给用户提现他们账户里的余额，请查看并核查（图五）

- 希望提供的能力

从去年4月份开始，公司All in小程序赛道，一直坚持给“用户创造价值”的产品，创业公司一直走得很艰难，获取用户信任很不容易，恳请管理员核实上述材料并重新开放申诉入口或重新开放小程序，让用户可以正常使用。

万分感谢！盼复！