门店小程序审核问题

你好

    公司申请创建门店审核一直不通过，每次都提示“你申请创建的********，未通过审核，原因：门店名称/照片/视频与服务类目不相关，请修改服务类目后重新提交”，按照你提示去修改服务类目，想修改成企业/工厂，上传营业执照照片，也申请不通过，提示“你的门店小程序类目审核不通过，原因是：账号提供的服务在线下无实际人力及场地的投入，商家暂不支持。”，腾讯客服电话常年打不通，我这样的情况该如果正确处理？有什么部门或者联系方式进行咨询与了解吗？