小程序appId: wxb8e9c51676798dde

小程序名称：BIM视频

项目是部署到华为云上的，网络情况没问题，获取openid经常获取不到，请求超时，而且如果请求成功的话时间也比较长，请问是什么情况啊？请问官方能帮忙看看吗？谢谢！