微信小程序客服功能,发送消息成功,但后台接收不到

发布于 8 年前作者 fanghan8957 次浏览最后编辑 8 年前来自 ask
  • 当前 Bug 的表现(可附上截图)

在小程序中调用客服功能,发送消息成功。

单网页客户端没有收到

  • 预期表现

能接收到消息

  • 复现路径

  • 提供一个最简复现 Demo

1 回复
ghao
ghao1 楼6 年前

检查一下是否授权了第三方平台,或者开启了推送到服务器。如果是,消息默认不会进入客服系统,需要进行转发。可以参见文档。文档链接