1、按往常情况，在小程序有相关重要信息时，在小程序后台、手机端【公众平台安全助手】服务号内，都能收到相关重要信息推送，推送如下图

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（与下图推送消息内容对应，PC端）

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（与下图推送消息内容对应，手机端）

2、我们小程序收到了相关举报，期间：

（1）2月21日，我们小程序在后台PC端收到了相关提醒（无红点提示，但现已无法重现证明）

（2）手机端【公众平台安全助手】未收到相关此类重要信息提醒（后果：导致小程序被封后，才后知后觉）；

以下是手机端2月21日一整日收到的信息推送证明

3、以上最终的结果导致，相关投诉和问题未及时处理，直到小程序被封禁后，才被动的反应解决，并等待申诉审核周期，对用户体验、收入等造成影响，请麻烦核查一下相关推送是否正常；