说一些客服上的玩法

1. 优先接待（上次哪个客服接待的，这次优先是这个客服接待）

2. 指定客服（在小程序客服按钮上带参，专属客服接待）

3. 智能接待（客服之间按照空闲率情况，决定哪个客服接待）

4. 转人工客服（输入特定提前设好的关键字，当用户触发后，才由人工客服接入会话）

5. ……

所以这个得根据实际需要选择合适的功能