小程序客服 - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

场景：

在某一个人主页，点击客服功能，消息能指定发送到该人员吗？还是客服不区分人员，哪位客服接入客人就跟哪位客服对话

如何区分一个人是否是客服人员？

2 回复

lyang

lyang1 楼6 年前

小程序客服是一个问题，希望官方快点解决

gzhou

gzhou2 楼6 年前

说一些客服上的玩法

优先接待（上次哪个客服接待的，这次优先是这个客服接待）
指定客服（在小程序客服按钮上带参，专属客服接待）
智能接待（客服之间按照空闲率情况，决定哪个客服接待）
转人工客服（输入特定提前设好的关键字，当用户触发后，才由人工客服接入会话）
……

所以这个得根据实际需要选择合适的功能