第三方开放平台小程序快速认证人脸识别失败

客户可以收到模板消息在微信上，也可以打开摄像头进行认证，但是人脸识别后出现“出现人脸识别认证中”然后就不动了。24小时后，服务器可以收到

[InfoType] => notify_third_fasteregister

    [status] => 100002

    [msg] => face check failed 一个这个已经过期的错误推送

麻烦请修复一下是什么原因，谢谢。