小程序被投诉类目不符合
发布于 5 年前 作者 yangao 5197 次浏览 来自 问答

小程序被投诉不符合类目,可能存在误解,我们仅仅提供工具类服务帮助打印电子面单,场景是买家,给档口/果农下单,再由果农、批发档口打印,本身并不提供快递服务。

2 回复

经核实 小程序若无违规行为 到期后将不会作出处罚

您好,我们的场景是这样,

1、线下档口/商家/果农(简称“卖家”),在风火递小程序中点击“下单给我”,微信分享买家。

2、买家:点击跳到风火递Q小程序,填写收件信息。 下次可直接进入风火递Q下单给历史卖家。

3、卖家:在风火递小程序中收单、批量打单,再自行联系快递员上门揽件。

风火递的服务,帮助线下商家收集订单地址信息、打快递单,特别是在订单量每天超过10单的情况下,效率极大提高。

当然快递员也可以使用风火递,自行打单。

快件收寄是指快递企业在获得订单后,完成从客户处收取快件和收寄信息的过程。包括验视快件,指导客户填写运单和包装快件,计费称重,快件运回,交件交单等项工作。而这些环节全部都不在风火递完成。今天也咨询过杭州市邮管局监管处,明确指出风火递的服务不处于邮管局监管范围。

所以综述,

1、风火递+风火递Q两个小程序,都不提供快递收寄服务,只完成快递环节的收集订单地址信息、打快递单的工作

2、风火递Q界面上写“寄件”,确实会有误解,我们今天会升级改成“下单”,并且只对接有过历史下单关系的人。不会像快递100一样寄件,然后快递员抢单。

谢谢!

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