wxc00c541cbd1f9679 这个小程序授权给我们第三方平台，服务器端收不到客服消息，确认有客服消息管理权限

但是 wx736ddac2a5078e53 这个小程序同样授权给我们第三方平台，服务器端能收到客服消息，并且能够正常转发回复

请问这个问题可能是什么原因产生的？