大佬好，不知道这个开放社区是否可以对于公众号的问题提出疑问。

是这样子的，我们的公众号的后台客服从半个月之前开始出现了部分用户的对话页面是没有办法往下拉的，也就是无法把客户重新接入或者看用户之后提出的问题，每天大约会出现5-7例客户对话页面无法下拉，占全天咨询量的百分之五左右。

已经排除了电脑的问题，和内存的问题了。

有什么解决方式吗？