米大师支付的钱查寻不到

我在小游戏中虚拟支付成功后，在小游戏后台可以看到虚拟支付交易订单，但是在绑定的商户号中却没有交易记录，米大师的月结的，但是一个月前充值的钱也没有到商户号上，客服帮查了一下。