微信支付里的app支付不小心关闭，紧急申请重新开通

我们在11月20日就按微信支付客服人员的要求，向【weixinpay@tencent.com】发送了邮件，我的邮件是mediasky@126.com。之前说发了邮件3个工作日就能处理好，但到现在还没有回复，更没有开通。

请问我现在应该如何处理呢？

商户号：1516501841

需求：把微信支付里的APP支付重新开通