据2019年Q3腾讯财报表示，微信月活跃账户数__11.51__亿，小程序日活跃账户数超__3__亿。在如此庞大的流量池中，如何经营好自己的公众号，为粉丝提供更好的服务，快速打造公众号口碑？客服系统是公众号运营者的必备工具。

在公众号中，如何及时响应公众号粉丝的咨询和留言？
想要全天候不下线的服务？
腾讯云智服教您如何使用客服系统玩转公众号粉丝运营。

消息直达移动端，粉丝全连接

大家都知道，只使用微信公众号原生后台，无法做到在线实时提醒，很容易错过粉丝消息。将已认证的公众号绑定至腾讯云智服客服系统后，所有消息通知均会送达至PC端和移动端。随时随地都可以与粉丝交流，不再担心错过任何一条消息。还能使用快捷回复库，提升回复粉丝的效率，增强与粉丝的联系紧密度。

公众号特色功能，高效快速get粉丝

关注公众号后自动接入人工服务，即刻联系粉丝，所有消息尽在掌握。使用新客激活功能，即可向新关注粉丝定时发送多条消息，直到粉丝开口后才会停止发送，无需人工手动发送，效率大幅度提升。

全天候在线服务，提升粉丝好感

支持配置智能客服机器人，7x24小时全天候保持在线。配置好语料库的机器人，即成为公众号的全天候服务小帮手，第一时间回复粉丝。这样善解人意的智能机器人，无论是深夜或是凌晨，人工客服休息之时，也能做到快速回复粉丝的留言，大大增加粉丝好感。

一搜即达，历史粉丝精准捞起

在工作台中的会话查询和客户管理中，支持一键捞起交流过的粉丝（由于微信限制，仅支持捞起48小时内联系过的用户）。还可以根据用户的信息和类型进行精细化搜索，不需要大海捞针一样地在微信公众号后台翻遍所有用户留言，方便又高效。

数据化运营，粉丝管理更精细

想要做精细化粉丝管理，想做全方位精准营销？标签管理和用户备注可完全自定义，可多维度制作标签和客户分组，从大量数据中抽取用户信息全貌，用户画像更精准。降低沟通和营销成本，用户定位更精准。

更多功能，等你探索，快速访问yzf.qq.com了解更多吧