我这个问题解决了，是微信更新不及时的问题。

另外你的问题我感觉是不用和服务号联系到一起的，因为小程序和服务号是相互独立的，只不过它们所使用的客服都是一套系统。

你可以完全在小程序的角度去解决问题，不要自然而然的想到小程序必须依赖服务号。