蘑菇街微信小程序多客服功能是怎么做的呢？

最近需要在小程序上面添加客服功能，想做到的效果类似蘑菇街的这种：在每个商品详情页点击找客服按钮，弹出和对应商家的会话，看了微信官方的客服消息文档，尝试验证自己写的Demo时，发现一个问题，用户和不同商家的消息都在一个客服会话里面，没有办法做到区分用户和不同商家的会话，所以弱弱的想问下，像蘑菇街的这种客服功能是用的微信原生的客服功能还是自己集成的？如果是用的微信客服功能，能麻烦大概说下创建多会话这个流程吗？谢谢