我在mp.weixin.qq.com点击注册，输入我的邮箱之后，他告诉我已经注册过

而我忘记自己有注册，忘记了密码，所以我只能选择“忘记密码”，但是我根据步骤一步一步下去又提示我该账号没有注册公众号

请问是怎么回事呢