wx.chooseVideo 真机无法获取缩略图

我是一名独立开发者，在尝试用云开发做一个视频相关小程序。 在选择视频成功回调里希望返回视频的封面图，目前只能在模拟器上获取到，真机不行。希望尽快实现模拟器与真机的统一，谢谢。