网页在线类型的客服不能做到实时获取用户反馈，要一直在网页前面。如果能推送到手机上就非常非常的方便了。如果客服消息可以直接推送的 类似 app 上可以实时获取客服消息，即时回复。

网上也有很多提供移动版小程序客服推送的，但是要提供 appid 和 appsercet 。感觉不是很安全。

真心的希望官方可以推出一个 客服 app。