客服消息发送失败问题

当微信用户与我的小程序客服进行交互，调用微信客服发送消息接口 返回 {“errcode”:-1,“errmsg”:“system error hint: [.AJrBa0319shb2]”}。返回码为 -1 的情况。文档给出是系统繁忙稍后重试。重试的返回结果依然是-1。