如何调试小游戏正式版的真机问题？

请问下，如何调试小游戏正式版的真机问题？目前部分手机运行正式版小游戏出现问题，应该通过什么方式开启正式版的调试，开启vconsole 定位问题？？？由于开发版和体验版不是开发者授权，问题机都无法扫描测试。有什么方法能够获取问题机的vconsole日志吗？