我是一名微信小游戏开发者，原始ID ：gh_2fa2fcd965d8；小游戏App id：wx22ed6904398e9ac6
我们游戏自7月上线后，便正式进行了游戏内购的收费（沙盒模式），8月2号改为现网模式。有部分玩家充值的真金白银（充值金额五位数）都充值到了沙箱环境，现有下面3个问题关于微信小游戏结算的，请了解的大大告知一下。

1、上线的游戏沙盒模式下的游戏内购还有其他方式可以取出吗？沙箱环境里面的钱都是真金白银，我们确实在沙箱模式可以发布上线，技术接入文档不清晰（目前了解不止我们一家游戏公司有这样的问题）

2、收入结算提现问题官方给予回复是：每月15日前会在注册邮箱收到上月结算单，我邮箱都找了一遍（QQ邮箱为注册小程序而注册的新号），没有收到类似账单的报表，请问具体是什么邮箱呢？

3、9月14日有发送一份邮件至[email protected]，但一直没有反馈，还有其他更加方便的联系方式吗？

烦请官方可以清晰、详细的解答一下，谢谢官方。