小程序客服消息之转发消息的问题
发布于 6 年前 作者 yixiuying 17985 次浏览 来自 问答
  • 当前 Bug 的表现（可附上截图）

我在做小程序客服消息时，转发消息到人工客服，提示我“该小程序提供的服务出现故障，请稍候再试”

我是按照：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/trans.html返回的，之前接到消息返回success是没有问题的

  • 预期表现

预期用户发“转人工客服”消息后，转到微信网页版的客服系统中（https://mpkf.weixin.qq.com）

-我接口返回的数据:

<xml><ToUserName><![CDATA[o41sK0YnPFCG8oUxrqUoD6Tu1nnY]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_9640b5579351]]></FromUserName><CreateTime>1537334805</CreateTime><MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType></xml>

2 回复

微信服务推送消息时，我返回的xml是需要加密么？

你的问题解决了吗？文档里面所之前要求返回的数据是success，如果现在想转发消息到网页版客服，是需要返回xml数据吗？不返回success了吗？

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