小程序中，客户联系客服，未微信授权，也能发送信息给客服，但客服并不能收到该客户发送的信心，必须该客户微信授权，客服才能收到。这里就会存在一个很严重的问题，现在很多客户进入小程序并不会上来就授权，但有疑问问客服时，系统无任何授权的提示，信息发送也无任何异常的表现，客户一定以为信息发给客服了，但客服并没收到，这样如何服务，如何沟通，如何成交。求大神帮帮忙