微信公众平台客服功能网页版保存聊天记录 - WXOPEN Club

需求的场景描述（希望解决的问题）

希望可以提供保存微信公众平台客服功能网页版的聊天记录

希望提供的能力

提供接口

weiguo 1楼•5 年前

https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex

希望提供微信公众平台客服网页版聊天记录的接口，如果没有聊天记录是永久保存的吗？

xgu 2楼•5 年前

目前微信后台暂时没有保存客服消息的聊天记录，如果需要做类似功能的话需要自己在后台做消息的存储

fangpeng 3楼•5 年前

有接口，看这里https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Obtain_chat_transcript.html

chaozheng 4楼•5 年前

微信公众号客服功能网页版怎么有点傻傻的，比如一个用户给客服发送了消息，客服回复后，过了半个小时用户又给客服发送了消息，结果这个网页版上面居然一点提示都没有，那客服是如何知道用户有没有发送消息呢，每次都要一个一个点击回复过的窗口，手动点击一下重新接入，一个一个检查用户有没有发送新消息，这样的设置一点不合理，不人性化，至少要提示又有新消息来了！