微信公众平台的订阅号认证中出现身份证验证失误

我在做认证的时候在提交公函的页面的时候出现身份证验证失误，验证码和扫码在没有提交之前都是显示正确的，刷新重扫码和发验证码情况还是一样的，这是什么原因呢？