升级小程序客服系统

• 需求的场景描述（希望解决的问题）

升级小程序客服消息，现在不知道客服人员什么时间登陆了在线客服功能。而且也不知道什么时候下线。

客服人员与用户直接的聊天记录也获取不到。

• 希望提供的能力

希望提供在线客服功能登陆接口和客服人员与用户的聊天记录。

谢谢官方爸爸！