你好：

     我在这个月11号的时候开通了门店小程序，第一次没有审核通过，公众平台收到的消息是“你申请创建的，因所提交的证明材料无法证明能使用商家名称，请根据提示上传材料未审核通过，请重新提交申请。”后面第二次我使用了营业执照上的名称，但是还是提示错误，给的消息和第一次一样，请问这具体是什么原因？现在我们需要尽快开通门店，请问到底是什么原因。