小程序后台开启了“消息推送”，现在可以在服务器上正常获取openid和对话内容，但是无法获取用户昵称不便于区分用户，尝试利用公众号接口“

https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info?access_token=

”接口去获取用户基本信息，但是报48001错误。请问服务端怎么根据openid获取小程序用户的基本信息。

客服接口没有用户基本信息的话使用上就不大友好了，希望官方尽快出来解决方案，谢谢！