想问一下，实现在线客服功能，小程序和公众号各自的优缺点有哪些
两个都申请一个账号同时运营呗，反正公众号的菜单也可以转到小程序页面中去，然后在线客服就试用下V5智能客服这种第三方平台，一个客服坐席中可以与公众号和小程序的粉丝同时对话
。。。比较这个干吗，应用场景不同吧
