• 需求的场景描述（希望解决的问题）

我们通过小程序【手机维修】提供连接线下的手机维修服务，用户一般有2种方式下单：

1、表单提交页面~客服人员通过客服接口确认细节~派单

2、客服呼入各种人工咨询口头提交手机型号/问题~接受客服邀请进行表单提交（参见1）

问题1：由于客服信息下发需要用户主动button触发，在第1种情况下，平台收到客户订单信息，如果客户不主动触发button，客服人员没有办法主动通过客服接口下发信息，只能通过电话与客户沟通（离开小程序客服体系）

问题2：我们业务系统根据用户位置信息自动派发区域客服人员，因此在用户使用客服呼入时，强制要求其位置授权（但是上述1表单提交，如果强制要求可能导致体验不好）。我们发现如果用户不进行头像和昵称授权，在客服系统分发管理过程中，客服人员将不能通过头像等有效区分众多客户。

• 希望提供的能力

1、希望用户进行表单提交后，出了模板信息能触发至少1次客服信息下发权限。甚至可以通过白名单模式，否则服务型小程序很难无缝对接；

2、关于位置和头像授权，建议合并一个授权，允许用户勾选，否则多次弹窗影响用户体验。