目前线上有个小程序情况如此：

从小程序进入客服，引导回复内容。服务器下发一条消息给用户。内容是一个公众号二维码。

现在碰到的问题是无论用户如何回复，这条消息总是返回 `45047`。我在开发环境试是正常的，前几天在生产环境也是正常的，只是从今天（2018-06-29）开始无法收到服务器下发的自动回复。

希望能得到回复。需要什么信息可以提供。