场景描述：

客服A早上9:00打开小程序客服页面处理问题，15:00时再次查看，显示待接入为0，但第二天打开客服页面，会显示待接入消息中，有早于昨日15:00的客户消息。

这种情况发生非常多次了，对客户非常不友好，想问一下，这是bug还是什么原因呢？

补充：已经有其它开发者说也遇到类似的问题了~~~希望能快点解决这个问题~