昨晚有一个用户说打开小程序没内容，我们远程调试发现，请求我们自己的接口时永远超时。

我们首先检查域名正常，证书正常。同时也没有别的用户反馈此类问题。

我们接着检查接口是不是正常，我们让用户访问同样调用该接口的网页版本，结果正常，只有他用小程序不行。

请问一下这种情况还有别的排查思路吗？因为用户都是付费用户，搞不定他要退款，我就要被炒鱿鱼了。求救。