在小程序认证过程中，由于工商部门和卫健委要求不一样（当地卫健委对诊所名称有特定要求，必须以区+名+诊所形式），我公司为云南白药集团千草堂中医院有限公司，诊所名称与相关部门协商后定为五华千草堂中医诊所，诊所备案证与营业执照名称不一样，但是实际为同一主体，为了证明，我公司提供了卫健委的申请书盖章文件，上面有我公司名称以及诊所名称，并带着当地卫健委的鲜章，证明两个主体为同一主体，但是申请仍然不给过，这两个证件事实上、法规上名称是没办法一致的。

没办法联系上客服，同时客服也不联系我们，目前已经被打回很多次了 ，这种怎么办？ICP备案提供了我公司母公司的统一备案，请给予帮助！！