https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/info/batchget?access_token=".$acce_token;我们有一个客户注册的开放平台和微信服务号的都是相同主体，为什么通过这个接口只能获取到关注公众号的用户的unionid。然而我们先前只要开放平台和服务号的主体一致不管先前的用户关注不关注服务号我们都能通过openid获取到unionid。而且我们服务号和开放平台都重新认证了，先前是因为服务号的法人是旧的法人。注册开放平台的时候变更了法人。但是之后我们都重新认证过了但是还是不行。请问出现这种特殊情况是什么原因呢？