小程序微信认证，状态卡在“汇款确认”中

大家好，我用海外公司申请小程序认证，付款已经10天了，可是状态还是卡在“汇款确认中”，也没有分配第三方审核公司的信息，联系不到腾讯人工客服，请问大家要怎么来联系或者查询最新状态阿？谢谢