如果只是授权给第三方，没有启用消息推送。是转发不成功，网页客服工具是没有反应的。

请问有哪几个要点要注意？

（别在发文档链接，那个客服转发文档我看很多遍了。）

当然如果 没有授权给第三方 或者 有启用消息推送 ，这两情况都是可以转发成功的