客服功能怎么在手机端实现在线等急！！！ - WXOPEN Club | 微信小程序专业社区

客户要求在手机端可以查看、回复用户的消息我个人能力有限不知道怎么解决望大神们告知一二！万分感谢！！！

jintao 1楼•5 年前

自己开发蛮费力气的

dmao 2楼•5 年前

自己做还是有点麻烦的，主要是客服系统那套还是有工作量的。

小程序可以配置消息推送地址，自己做的话就把消息推送到自己服务器，然后后面的客服逻辑就可以接起来了。

或者用第三方的，把消息推送到第三方（没啥推荐，没用过）

我这边还是用微信自己的网页版客服系统，暂时够用。。

xlei 3楼•5 年前

用53kf软件

mintan 4楼•5 年前

目前要达到这个效果，只能用第三方小程序客服会合适一点。有几个方面的考虑

接入方式（配置简单）
多客服，多小程序的管理（功能强大）
消息的管理
自动回复+人工回复（接待消息分类，一键结束接待，接收消息与人数设置，离线模板等）
PC版+移动版+小程序最好都支持（随时随地回复）
暂时只想到这些

tshen 5楼•5 年前

官方文档有

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