客服功能怎么在手机端实现 在线等 急！！！
客户要求在手机端可以查看、回复用户的消息 我个人能力有限 不知道怎么解决 望大神们告知一二！ 万分感谢！！！
5 回复
自己开发蛮费力气的
自己做还是有点麻烦的，主要是客服系统那套还是有工作量的。
小程序可以配置消息推送地址，自己做的话就把消息推送到自己服务器，然后后面的客服逻辑就可以接起来了。
或者用第三方的，把消息推送到第三方（没啥推荐，没用过）
我这边还是用微信自己的网页版客服系统，暂时够用。。
用53kf软件
目前要达到这个效果，只能用第三方小程序客服会合适一点。有几个方面的考虑
接入方式（配置简单）
多客服，多小程序的管理（功能强大）
消息的管理
自动回复+人工回复（接待消息分类，一键结束接待，接收消息与人数设置，离线模板等）
PC版+移动版+小程序最好都支持（随时随地回复）
暂时只想到这些
官方文档有