小程序小额打款认证成功了，钱未退回

我们公司注册了一个小程序，验证方式是对公小额打款认证的，已经认证成功了。之前提示信息说是打款3个工作日会退换。现在已经过去一个月了还没退，财务要对账了。根据之前那个贴子找到了一个解决方法：若超时未收到退款，请您登录公众平台->【公众号设置】->【主体信息】->【详情】->【小额打款记录】页面进行退款申请。这个方法我进去找不到提交的地方。有没有别的方式提交这个退款申请的。