小程序客服消息
发布于 5 年前 作者 phe 14937 次浏览 来自 问答

我这边在坐小程序客服消息的时候发现,点击客服按钮进入对话回复的消息,最多只能回复五次,也就是说粉丝连续点击六次客服按钮可以自动回复消息,但是点击第六次的时候就不能回复了。

另外粉丝开口说话,我可以给粉丝回复五条消息,但是这个时候粉丝点击客服按钮的时候也不能回复消息。

3 回复

当用户回复了一条,客服不能连续回复超过5条(包括自动回复+人工回复)

点击客服按钮就可以下发1条消息,下发时限一分钟


用户发送信息可以下发5条消息下发时限48小时


参考:

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/custommsg/conversation.html

点击按钮和粉丝发消息共同占用五条消息限制吗?还是只要粉丝点击客服按钮就可以下发一条消息。

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