在淘宝等APP的客服功能里面，用户从商品详情页进入客服，能否发送商品链接。

用户在小程序通过 客服按钮，进入微信多客服，怎么才能让客服人员知道用户是从什么地方进入的呢？

1，在后台客服接口程序里面 sessionFrom 判断出来后，给用户回了个消息，但是客服人员接入后，这条消息客服并不能看到，这条路走不通，那 客服接口程序里面获取了 sessionFrom ，怎么把这个告知客服人员呢？

2，用户在小程序点击客服按钮，发送卡片，但是客服接入后，卡片并不能看到。用户发这个卡片只能在后台客服接口截获，截获到同样会遇到跟 sessionFrom 一样的问题，咋用呢？怎么把这个告知客服人员呢？

小程序的客服API感觉好弱，公众号的客服API试了下用小程序APPID调用，会提示接口未授权。

这是必须让大家接第三方客服，而不用微信多客服吗？